Politique de remboursement

Politique de remboursement et retour sur www.Misterlocly.fr

1. Retour d’articles non ouverts :

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts.
Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat (livraison), nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées.
Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 15 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

3. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables.
Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde, faisant partie d’une vente définitive ou tous les produits "personnalisés" et "produits avec spécificités  pour un client en particulier".

 

4. Expédition

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport du retour des produits.
Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :
MISTERLOCLY
25 rue des processions
93130 Noisy le sec

 

5. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial.
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

6. Coordonnées :

MISTERLOCLY
0972500796
misterlocly@gmail.com
MISTERLOCLY
19 rue des processions
93130 Noisy le sec